Communication Skills

Leserlich – lesbar – verständlich

Nur wer seine Texte leserlich schreibt und gestaltet, kann überhaupt gelesen werden – Schriftgrösse, Schriftwahl und Layout beeinflussen auch, ob ein Text gelesen werden will. Die Bereitschaft, einen Text zu lesen, steigt noch beträchtlich, wenn dieser gut lesbar ist: einfach, übersichtlich und anregend. Ist der Text schliesslich auf sein Zielpublikum abgestimmt und seine Absicht klar, dann ist der Text verständlich. Nur wer verständlich kommuniziert, erzielt die beabsichtigte Wirkung.

Das Institut für Kommunikation und Marketing IKM richtet seine Angebote spezifisch auf die Bedürfnisse seiner Kundschaft aus. Sie enthalten einen theoretischen Input, die Arbeit an eigenen Texten und auf Wunsch auch ein individuelles Coaching.

Ein Schulungstag kann dabei folgende Inhalte abdecken:

• Texte lesen: Warum Texte leserlich, lesbar und verständlich sein müssen, damit sie auch die beabsichtigte Wirkung entfalten.
• Texte planen: Wie ein Text so geplant wird, dass Leserinnen und Leser den Plan erkennen und nutzen.
• Texte schreiben: Welche Wörter man wählt und wie man Sätze baut, damit sie schnell erfasst werden.
• Texte überarbeiten: Wie man Texte systematisch überarbeitet, damit sie leicht lesbar und verständlich werden.

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Sprechen und Überzeugen kann man lernen

In den Rhetorik-Trainings stehen Kundinnen und Kunden und ihr Kontext im Zentrum. Denn wie eine optimale Rede klingt und aussieht, hängt stark vom inhaltlichen Zweck und der Zielgruppe ab.

Der Zweck einer Rede bestimmt ihre Ausgestaltung. In den Trainings des IKMs lernen die Teilnehmenden Redetypen kennen und ausgestalten, Inhalte entsprechend zu strukturieren und Argumentationen überzeugend einzuflechten. Ausserdem lernen sie, wie sie ihre Rede visuell und technisch begleiten können.

Die Trainings beinhalten neben theoretischem Input vor allem auch das Üben von Präsentationen: Anhand von praktischen Aufgaben realisieren die Teilnehmerinnen und Teilnehmer selber eine Rede und erhalten dazu Feedback. Die Aufzeichnung auf Video erlaubt dabei, dass die Teilnehmenden Rückmeldungen genauer nachvollziehen können.

Das IKM bietet auch Beratung und Coaching in dialogischen Formen an, beispielsweise zur Kommunikation in Konfliktsituationen. Auch hier gilt, dass die Bedürfnisse der Teilnehmenden im Zentrum stehen. Neben theoretischen Inputs zur Situationsanalyse erhalten sie Feedback zu ihrem Verhalten, beispielsweise in Dialogübungen oder wenn ihre beruflichen Gespräche aufgezeichnet wurden. 

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Analyse von und Anleitung zu verständlicher Kommunikation

Verständlich kommunizieren ist oft schwieriger als angenommen. Zum einen hängt die Verständlichkeit eines Textes oder einer mündlichen Präsentation beispielsweise von der Gestaltung, der Sprache und dem Stil ab. Andererseits beeinflusst aber auch das Vorwissen, die Einstellung und die Motivation der Zielgruppe, ob ein Text verstanden wird.

In verschiedenen angewandten Forschungsprojekten sind wir der Verständlichkeit auf der Spur. Dabei bearbeiten wir die praktischen Probleme unter theoretischen Gesichtspunkten auf dem aktuellen Stand der Forschung.

Gleichzeitig geben wir unser aktuelles Wissen auch in Dienstleistungsprojekten, Kursen und Beratungen weiter und gehen dabei auf ganz spezifische Probleme der Praxis ein.

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Smarte Sozialhilfeinformationen 

Informationen zur Sozialhilfe sind in der Schweiz oft nicht einfach verfügbar. Das Projekt untersucht, wie der Zugang und die Informationen verbessert werden können.

Ad-Resonance-Tool

Nur in der richtigen Umgebung kann Werbung Resonanz auslösen. Da hierzu Soziodemografie und Medienreichweite nicht ausreichen, basiert das Ad-Resonance-Tool zur Werbeumfeldplanung auf einer auf Psychografie, Qualitätswahrnehmung und Nutzungsmotiven gestützten Segmentierung.

Videografierte Berufspraxis als Fokus wissenschaftlicher Reflexion

Gefilmte Situationen aus der Berufspraxis werden anhand wissenschaftlicher Konzepte analysiert und im Licht von Forschungsergebnissen reflektiert. Bei der Förderung von Wissenschaftskompetenz wird nicht allein auf diejenigen fokussiert wird, welche in der Forschung tätig sind. Vielmehr werden Wege gesucht, alle Dozierenden und wissenschaftlichen Mitarbeitenden in diesem Bereich weiterzubringen.

Swiss Cooperatives in History

Swiss Cooperatives in History ist ein Teilprojekt der Forschungsgruppe Cooperatives in a Changing World der ETH Zürich (gefördert durch die Mobiliar). Das Teilprojekt untersucht, wie sich die Schweizer Genossenschaften in den letzten 150 Jahren entwickelt haben und wie sie auf wirtschaftliche Krisen und andere Herausforderungen in der Vergangenheit reagiert haben.

ITC – INNOwood

Die Wald- u. Holzbranche hat ein grosses Potenzial, einen Beitrag zu den Netto-Null-Klimazielen 2050 zu leisten. Die komplexen Zusammenhänge zwischen Wald, regionaler Holzverwendung und Mehrwert für Klima und Gesellschaft sind zu wenig im Bewusstsein verankert.

Interne Kommunikation in Schweizer Unternehmen - Trendstudie Top 500

Unter der Leitung von Dr. Constanze Jecker befragt das IKM seit 2016 ca. alle zwei Jahre die Verantwortlichen für interne Kommunikation der 500 umsatzstärksten Unternehmen und der jeweils 30 umsatzstärksten Banken und Versicherungen in der Schweiz. Die quantitative Befragung wird in Kooperation mit Prof. Dr. Simone Huck-Sandhu (Hochschule Pforzheim) und Dr. Klaus Spachmann (Universität Hohenheim) umgesetzt.

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