Die zunehmende Vernetzung von Menschen, Produkten und Services (Servitization) sowie die dazugehörigen Leistungserstellungsprozesse eröffnet Organisationen neue Potenziale im Rahmen der Digitalisierung auszuschöpfen. Diese Potentiale können im Rahmen von adäquaten Prozessen, der Einführung von Innovationen und der nachhaltigen Gestaltung der Wertschöpfungskette erschlossen werden