Servitization und Product-Service Systems Digitale Lösungen für eine aktive Wertschöpfung

Wir untersuchen, wie die kontinuierliche Interaktion zwischen Designern, Ingenieuren, Kunden und Dienstleistern die gemeinsame Wertschöpfung vom ersten Entwurf über den Betrieb und die Wartung bis hin zum Ende des Lebenszyklus ermöglicht (eine Phase, die oft neue Möglichkeiten für die gemeinsame Wertschöpfung bietet), und wie diese Perspektive neue Möglichkeiten für nachhaltige Dienstleistungsangebote eröffnet, die sich mit der Reifung der Systeme anpassen. Unsere Forschung zeigt, wie datengestützte Erkenntnisse diese adaptive Lebenszyklusperspektive fördern.

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Digitale Zwillinge entwickeln sich von einfachen Modellen zu prädiktiven Tools, die die betriebliche Effizienz und Prozessoptimierung verbessern. Durch die Integration von Echtzeitdaten verlagern digitale Zwillinge die Entscheidungsfindung von reaktiv zu prädiktiv und ermöglichen es der Industrie, Herausforderungen proaktiv anzugehen.

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Durch die Nutzung von IoT-Daten und fortschrittlichen Analysen verbessern intelligente Dienste die Interaktion mit den Kunden, ermöglichen Reaktionen in Echtzeit und fördern das Engagement durch dynamische Erkenntnisse. Wir untersuchen, wie intelligente Dienste proaktive Serviceangebote fördern und die Servicezuverlässigkeit verbessern.

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Durch die Analyse von Betriebsdaten und die Ermittlung wichtiger Leistungskennzahlen arbeiten wir an der Optimierung von Dienstleistungsergebnissen und der Gewährleistung einer gleichbleibenden Qualität.

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Wir untersuchen Mechanismen zur Wertschöpfung innerhalb von PSS und konzentrieren uns dabei auf Vertragsgestaltung, Preismodelle und Kundenbindungsstrategien zur Förderung von Rentabilität und langfristigem Wert.

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Unter Einbeziehung von Echtzeit-Feedback und digitaler Innovation erforschen wir Methoden zur Minimierung der Umweltauswirkungen und zur Optimierung der Ressourceneffizienz, um widerstandsfähige, nachhaltige Systeme zu unterstützen. In diesem Bereich befassen wir uns mit den Lebenszyklen von Geräten und der Frage, wie die Geräte (oder Komponenten) repariert, recycelt und wiederverwendet werden können, um die Umweltauswirkungen zu minimieren und gleichzeitig die Möglichkeiten der gemeinsamen Wertschöpfung zu verbessern. Unsere Forschung konzentriert sich teilweise auf langlebige Geräte.

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Durch den Einsatz von Servitization können Unternehmen von herkömmlichen produktbasierten Angeboten zu umfassenden dienstleistungsbasierten Modellen übergehen und so neue Umsatzquellen erschließen und die Kundenbindung verbessern. Dieser Ansatz ermöglicht die Anpassung von Technologien und die nahtlose Integration in Geschäftsmodelle, die auf kontinuierlichen Kundennutzen und betriebliche Effizienz ausgerichtet sind. Unsere Arbeit beleuchtet kritische Aspekte der Kommerzialisierung von Technologie durch Geschäftsmodellinnovation, einschließlich der strategischen Ausrichtung, der Marktanpassung und der Überwindung von Implementierungshindernissen.

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