In der Übersicht
Der Meldeschein dient erstens der Erfüllung der gesetzlichen Meldepflicht für Beherbergungsbetriebe, die durch den Schweizer Bundesrat vorgegeben wird, zweitens legt das Gästemeldewesen die kaufmännische Grundlage für die Kurtaxenmeldung der Beherbergungsbetriebe an die zuständige Gemeinde. Daten auf Meldescheinen müssen der Polizei zur Verfügung gestellt werden können. Dabei unterscheiden sich, je nach Partner, der Meldeprozess, die zu meldenden Daten des Gastes sowie die Frequenz der Erfassung. Der Prozess ist heute jedoch weitgehend papierbasiert.
Die Digitalisierung des Ausfüllens des Meldescheines sowie des Meldewesens insgesamt stellt sicherlich ein wichtiger Baustein in der Gästebetreuung der Zukunft dar. Ein direkter und automatisierter Prozess bietet Vorteile für die Gäste, die Beherbergungsbetriebe und die Destinationen.
Für den Gast bringt es «Bequemlichkeit»: Mit der digitalen Erfassung der Gästedaten, die bereits im Vorfeld der Anreise erfolgt, verkürzt sich zum Beispiel der Check-In Prozess an der Rezeption des Hotels. Das bedeutet nicht nur weniger Wartezeiten, sondern hilft bei Bedarf auch Abstands- und Hygieneregeln einzuhalten und ermöglicht letztlich ein besseres Gästeerlebnis.
Für die Beherbergungsbetriebe bedeutet die digitale Erfassung durch den Gast selbst, dass Zeit und Ressourcen zu sparen werden, insbesondere wenn der Prozess direkten und vollständig automatisiert abläuft. In diesem Fall fällt zum Beispiel die papierbasierte Aktenverwaltung oder eine Mehrfacherfassung in Verschiedenen Systemen weg.
Für die Destinationen und die Region bedeuten digital erfasste Gästedaten nicht nur eine Verbesserung der Qualität, sondern möglicherwiese auch mehr Daten durch Koppelungen von Dienstleistungen an die Gästekarten. Daraus ergibt sich potenziell die Möglichkeit für neue und umfangreiche Auswertungen sowie daraus abgeleitete passendere Produkte und Dienstleistungen.
Für die Behörden ergeben sich ebenfalls neue Möglichkeiten zur automatischen Anbindung in weitere Prozesse sowie ergänzenden Datenauswertung.
Das Vorprojekt «Digitales Meldewesen Luzern» soll die Grundlage für die politischen Entscheide und ein Umsetzungsprojekt schaffen. Um eine Entscheidungsgrundlage zu haben, welche Option in Bezug auf die anzuwendende Systemarchitektur am geeignetsten ist, muss ein Verständnis dafür entwickelt werden. Im Vorprojekt «DMLU» werden zunächst die bestehenden Prozesse, Bedürfnisse und Grundlagen analysiert, dann die zukünftigen Optionen hergeleitet und priorisiert und schliesslich die Implikationen der Fokus Optionen detailliert ausgewertet.
