Seyr Sarah HSLU W

Dr. Sarah Seyr Sarah Seyr

Dozentin

Seyr Sarah HSLU W

Hochschule Luzern – Wirtschaft

Raum IKM, 2. Stock
Zentralstrasse 9
6002 Luzern


Institut für Kommunikation und Marketing IKM

CC Communication & Marketing Technologies

Dozentin

+41 41 228 22 50

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Biografie

Sarah Seyr, Dr. sc. ETH, ist Psychologin und Expertin für digitale Customer Experience und Human Machine Interaction. Ihre Schwerpunkte sind Personalisierung und Automatisierung mit AI. Als Partnerin und Chief Customer Officer von Aivie macht sie Marketing Automation persönlicher und Kundentinteraktionen wertstiftender. Zuvor war sie Head of Customer Experience Strategy bei der Swisscom im B2C Geschäft. Sie teilt ihr Wissen als Dozentin an Hochschulen und Trainerin bei Linkedin Learning. Ausserdem ist sie Mitglied des Advisory Boards in Startups.

Fächer
  • Customer Experience
  • Allgemeine Psychologie
Lehr- und Forschungsschwerpunkte
  • Customer Experience
  • Human Machine Interaction

Projekte

Forschungsprojekte

  • Sustainable Consumer Advisor
  • Vermarktung, Loyalität und Nachhaltigkeit im Schweizer E-Commerce
  • Persönliche Onlineberatung im E-Commerce
  • Digitalisierung: Eine Chance für den ländlichen Raum?

Publikationen und Präsentationen

Publikationen und Präsentationen - Artikel, Rezension; peer reviewed

  • Seyr, Sarah (2023). Technologie Push und Kund:innenfokus: Erwartung an Customer Experience. cmm360, 2023(2), 12-13.
  • Seyr, Sarah; Gächter, Ingo; Georgi, Dominik; Mohr, Sereina & Guang, Lu (2023). What’s your excuse? Cognitive dissonance and justifications for non-sustainable behaviour. Proceedings of the European Marketing Academy Conference (EMAC),

Publikationen und Präsentationen - Artikel, Rezension; not peer reviewed

  • Seyr, Sarah & Stalder, Ursula (2022). Datenkompetenz für Content Success. m&k, 2022(10), 30-31.
  • Hafner, Nils & Seyr, Sarah (2020). Automation und AI - Aktuelle Trends in der Kundeninteraktion. CMM 360 - Contact Management Magazin, 04/2020(04/2020), 25-27.
  • Seyr, Sarah (2020). Von Kunden lernen zahlt sich aus. cmm360, 14-17.
  • Seyr, Sarah (2019). Der Kunde allein genügt nicht. cmm360, 2019(2), 18-23.

Publikationen und Präsentationen - Präsentation (Tagungsbeitrag/Referat/Vortrag)

  • Seyr, Sarah; Gächter, Ingo; Mohr, Seraina; Georgi, Dominik & Lu, Guang (23.05.2023). What’s your excuse? Cognitive dissonance and justifications for non-sustainable behaviour. EMAC 2023 Annual Conference, Odense/Denmark.

bedeutende Leistung - Kommissionen, Mitgliedschaften und externe Tätigkeiten

  • Seyr, Sarah. Academic Lead Expert Group. (2024). Data Innovation Alliance.
  • Seyr, Sarah. Topic Leader for Smart Marketing & Communication. (2023). Data Innovation Alliance.

bedeutende Leistung - Andere Achievements

  • Seyr, Sarah. LinkedIn Leaning Kurs zu Datenkompetenz in Marketing und Produktmanagement. Trainerin. LinkedIn.