Business Transformationen: Nur 9 Prozent der Schweizer Unternehmen schöpfen das volle Potenzial aus

Schweizer Unternehmen schätzen Business Transformationen als wichtiges Tätigkeitsfeld ein. Das zeigt der Business Transformationen Survey 2022 der Hochschule Luzern. Demnach haben die rund 340 befragten Unternehmen die Relevanz von Business Transformationen für den künftigen Erfolg durchschnittlich mit 5.5 bewertet (1=gar nicht wichtig, 6=sehr wichtig). Zufrieden mit dem Fortschritt sind die Befragten aber noch nicht (durchschnittlicher Zufriedenheitswert von 3.9).

«Besonders deutlich wird das Verbesserungspotenzial bei der Geschwindigkeit von Business Transformationen», so Jan Schlüchter, Studienautor und Co-Programmleiter des CAS Business Transformation Management an der Hochschule Luzern. Knapp 64 Prozent aller Befragten empfinden das Transformationsvorhaben als zu langsam, bei den nicht erfolgreichen Transformationen sind es sogar über 88 Prozent. Entscheidende Unterschiede zwischen erfolgreichen und nicht erfolgreichen Business Transformationen machen zudem Arbeit der Geschäftsleitung und Führungskräfte sowie eine hohe Fehlertoleranz aus (siehe Abbildung 1).

^{Das HSLU-Forschungsteam hat auf der Basis der Studienergebnisse verschiedene Erfolgsfaktoren für Business Transformationen eruiert. Eine wichtige Rolle spielen dabei unter anderem das aktive Mitwirken aller Mitarbeitenden und das Engagement der Geschäftsleitung (Abbildung 1: 9 erfolgsversprechende Treiber von Business Transformationen; zum Vergrössern klicken).}

Drei Erfolgsfaktoren für Business Transformationen

Das Forschungsteam hat aus den Ergebnissen zehn Handlungsempfehlungen abgeleitet, von welchen drei essenziell sind. «Den Führungspersonen kommt bei erfolgreichen Business Transformationen eine besondere Bedeutung zu. Alle Führungspersonen, allen voran die Geschäfts- und Bereichsleitung, sollten sich persönlich und authentisch für das Transformationsvorhaben engagieren», so Jan Schlüchter. Als zweites ist vor dem Start einer Business Transformation sicherzustellen, dass im Unternehmen oder Bereich eine positive Fehler- und Lernkultur existiert. Als drittes ist Schnelligkeit in der gesamten Transformation die beste Strategie, sei es beim Entwickeln, Entscheiden oder Umsetzen neuer Geschäftsmodelle oder Strategien. «Im Zweifel sollte lieber ein engerer Takt vorgegeben werden, nachjustieren ist immer noch möglich», präzisiert Schlüchter. Im Rahmen der Studie haben die Studienautoren detaillierte Empfehlungen für eine ganzheitliche Gestaltung und Orchestrierung der Transformationsprozesse erarbeitet. «Diese Ergebnisse bestärken uns in unserer Arbeit», sagt André Riedel, Leiter Community of Practice Business Transformation der Schweizerischen Gesellschaft für Organisation und Entwicklung SGO, welche die Studie unterstützt hat.

Business Transformation Champions: Nur jedes zehnte Unternehmen gehört dazu

In der Studie haben die Teilnehmenden aus den Unternehmen neben einer allgemeinen Einschätzung verschiedene Aspekte ihrer eigenen Business Transformation beurteilt. Aus dieser Beurteilung hat das Forschungsteam einen Business Transformation Maturity Score (BTMS) ermittelt. Dieser deckt den Vorbereitungsgrad, den eigentlichen Transformationsprozess und die dazu notwendigen Fähigkeiten ab. Die Resultate der Studie zeigen, dass lediglich neun Prozent der teilnehmenden Unternehmen in die Gruppe der Champions fallen (mit einem BTMS von durchschnittlich 4.8 von 6 und einer Zufriedenheit mit dem Transformationsfortschritt von durchschnittlich 4.7 von 6). 47 Prozent gehören in die Gruppe der Anfänger (mit einem BTMS von 2.9 im Mittel und einer durchschnittlichen Zufriedenheit von 3.2). «Diese Resultate verdeutlichen das noch zu realisierende Potenziale solcher Transformationen, selbst bei der Gruppe der Champions», so Schlüchter (siehe Abbildung 2).

Zwar seien einige Branchen etwas weiter fortgeschritten (z. B. Finanz- und Versicherungsdienstleister mit einem BTMS von rund 3.8 gegenüber öffentlicher Verwaltung mit einem Score von ungefähr 3.2). «Insgesamt besteht jedoch noch ein grosser Handlungsbedarf beim Management von Business Transformationen und zwar für alle Wirtschaftszweige, wie der Abstand der aktuellen Maturity Scores zum Maximalwert zeigt», ergänzt der HSLU-Experte. Dass bisher lediglich 33 Prozent der Befragten eine Verbesserung der Marktposition ihres Unternehmens aufgrund der Transformation wahrnehmen, unterstreiche dies. 

^{Der grösste Teil aller befragten Unternehmen gehört im Bereich Business Transformation noch zur Gruppe der Anfänger (Abbildung 2: Gruppierung der Business Transformation; zum Vergrössern klicken).}