Die Digitalisierung hat zu einem signifikanten Wandel des Konsumentenverhaltens geführt. Kunden suchen, kaufen, besprechen und bewerten Ihre Produkte und Dienstleistungen aufgrund Google, Amazon, Apple und Co. komplett anders als noch vor 10 Jahren und dies 24/7. Das Erleben und Verhalten von Menschen in Kundensituationen verstehen, analysieren und vorhersagen zu können, wird immer mehr zu einem entscheidenden Vorteil gegenüber Ihren Wettbewerbern.
Im Rahmen des CAS Customer Psychology erlernen Sie:
- die Basics der Kundenpsychologie
- wie man Insights über die eigenen Kunden generiert und diese analysiert
- wie die psychologischen Basics und die Customer Insights zur Gestaltung wirkungsvoller Marketingaktivitäten entlang der Customer Journey eingesetzt werden könne
An dieser Online Info-Veranstaltung beleuchten wir das Weiterbildungsangebot CAS Customer Psychology und beantworten die brennendsten Fragen der Interessentinnen und Interessenten.
