In der Übersicht
Fehlerhafte Einschätzungen über die Glaubwürdigkeit von anderen Firmen kann zum Reputationsschaden einer Firma führen, da sie ihre Versprechungen gegenüber Kunden und Stakeholdern nicht mehr einhalten können. Die Auswirkungen davon sind in den Bereichen Celebrity Endorsement, Sustainable Finance und Vertrauensgüter besonders gravierend. Glaubwürdigkeit kann anhand von verschiedenen Sprachmerkmalen in schriftlicher Unternehmenskommunikation gemessen werden.
