In der Übersicht
Krankenhäuser stehen unter Druck, um ihre Gesamtqualität zu verbessern und wirtschaftlicher zu arbeiten. Vor diesem Hintergrund zielt dieses Designforschungsprojekt auf die Optimierung der Ergebnisse des Austrittsmanagements mittels verbesserter Patientenpfade. Das Projekt nimmt Bezug auf Forschung in den Organisationswissenschaften, die eine Lücke in Praxisrelevanz aufzeigt und vorschlägt, diese mittels präskriptiver Designforschung als Modus von Organisationsforschung zu der Erfahrungen der Patienten auf ihrem Patientenweg Evidenz im Sinne umsetzbaren Wissens generiert, und wie dieses Wissen repräsentiert und mit demjenigen der beteiligten Fachleute des Krankenhauses integriert werden kann. Zu diesem Zweck führte das Forschungsteam eine detaillierte ethnographische Untersuchung durch, die verschiedene Themen entlang der Wege der Patienten aufdeckte und ausserdem Hinweise zu anderen existierenden und potenziell möglichen Lösungen ergab zusätzliche Designvorschläge hinischtlich eines optimierten, zu potenziell höherer Patientenzufriedenheit und Qualität führenden grösseren systemischen Kontext des Patientenpfades hin. Die Erkenntnisse aus dem Co-Design-Workshops zeigen, dass lokale Mitarbeitende befähigt werden können, zu interdisziplinären, ideengenerierenden Aktivitäten designforschungsbasierter Evidenzgeneration im Krankenhauskontext bei.
