Overview
In der Diskussion zur Nachhaltigkeit im Onlinehandel kommt der Verpackung eine zunehmend prominente Rolle zu. Gibt es eine Versandverpackung oder nicht? Aus welchen Materialien ist sie hergestellt (inkl. Füllmaterial)? Kann sie wiederverwendet werden? Gleichzeitig stellt die Verpackung auch einen Kontaktpunkt in der Customer Journey dar. Welche Differenzierungs- und Innovationspotenziale ergeben sich aus diesem Spannungsfeld? Dieser Frage wird in einer Reihe von Gesprächen mit verschiedenen Akteuren im Schweizer E-Commerce nachgegangen.
