Overview
Eine der wichtigsten Ressourcen für Unternehmen ist Wissen. Dementsprechend stark sind Unternehmen daran interessiert, dieses in verbalisierter Form in einer Wissensdatenbank zu speichern damit es innerhalb des Unternehmens geteilt werden kann. Dies kann nur mit explizitem Wissen vorgenommen werden, während implizites Wissen nicht mit traditionellen Kommunikationsformen exportiert werden kann. Der Lösungsansatz von NudgeIT setzt hier an, mit der Erstellung einer neuartigen, digitalen Supportassistentin für wissensbasierte Fragestellungen. Dabei wird ein hybrider Ansatz gewählt, bei dem Fragen die mit explizitem Wissen beantwortet werden können direkt von der Applikation gehandhabt werden. Für Fragen bei denen implizites Wissen benötigt wird, vermittelt die Applikation einen oder mehrere Mitarbeitenden, die mit dem entsprechenden Know-How aushelfen können. Dies ist ein neuartiger Ansatz, der effektiv in der Lage ist beide Wissenstypen abzudecken.
