«eBanking – aber sicher»

Die Dienstleistung «eBanking – aber sicher!» (EBAS), welche von der Hochschule Luzern – Informatik angeboten wird, unterstützt Endkundenberatende und bankinterne Helpdesk Mitarbeitende rund um das Thema IT-Sicherheit mit Fokus eBanking und Endkunde.

Brief information

School:

Computer Science and Information Technology

Status:

Ongoing

Period:

31.08.2008 - 31.12.2028

Overview

Dienstleistungspaket

  1. Webseite
    Publizieren und Gestalten von Richtlinien für die sichere Anwendung von eBanking-Applikationen durch Endkunden. (Public Service, für jedermann zugänglich)
  2. Kurse für Endkunden
    Leichtverständliche Kurse für Endkunden an verschiedenen Standorten in der ganzen Schweiz mit Informationen zu allgemeinen Computer-Sicherheitsfragen und insbesondere zur Sicherheit beim eBanking. (Public Service, für jedermann zugänglich)
  3. Medien-Monitoring
    IT-Sicherheitsspezifisches Monitoring mit Fokus eCommerce und Endkunde der wichtigsten Medien; aktives Beobachten der Medienlandschaft und unmittelbares Erarbeiten und Verbreiten von ggf. notwendigen Stellungnahmen zuhanden der am Projekt beteiligten Finanzinstitute. (Standardservice für Mitgliedsinstitute)
  4. Schulungen für Kundendienstmitarbeitende
    Schulung der Endkundenberater und der Mitarbeitenden der Helpdesks, damit diese das Thema IT-Sicherheit kompetent abdecken können. (Projektgebundener, kostenpflichtiger Service, der ausschliesslich Mitgliedsinstituten angeboten wird)

Nutzen

Die Endkundenberater und die Mitarbeitenden des Helpdesks können kompetenter rund um den Bereich IT-Sicherheit beraten. Hinweise für das sichere Anwenden der eBanking-Applikationen werden zentral zur Verfügung gestellt und reduzieren den internen Aufwand. Durch das frühzeitige Hinweisen auf Medienberichte inklusive entsprechender Stellungnahme können Befürchtungen und Ängste rund um eBanking kompetenter adressiert werden. Ein adressatengerechtes Aufbereiten der Informationen fördert das Vertrauen in die Anwendung der eBanking-Applikationen.

Facts

Type of project

Dienstleistung

Internal organisations involved
  • Information Security - Privacy DL
External project funder
Funding
  • Private / Stiftungen

Links

Persons involved: internal

Project manager
Member of project team

Publications